Экскурсия оставила самые приятные впечатления! Комфортный автобус, увлекательный маршрут и вкусная еда👍 С огромным удовольствием узнали об изготовлении изразцов, насладились потрясающими панорамами с монастырских стен, прикоснулись к старинному колоколу и набрали воды из священных источников.
Ответ гида:
Спасибо за вдохновляющий отзыв, который будет полезен всем будущим путешественникам! Очень рады, что все понравилось и ждем Вас снова!
Превосходная плотная программа с посещением двух легендарных локаций. Осталась в полном восторге.
Ответ гида:
Большое спасибо! Очень рады!
В целом всё прошло нормально. Единственный минус, о котором заранее не предупредили, — после осмотра Нового Иерусалима пришлось пройти пешком целый километр до автобуса. В группе в основном были люди 60+, и такая дистанция далась тяжело.
Ответ гида:
Добрый день, благодарим за то, что путешествуете с нами и поделились своими впечатлениями. Рады, что в целом поездка по святым землям Подмосковной Палестины понравилась. Парковка автобусов около монастыря возможна на двух парковках. Ближайшая ко входу парковка, на которой, как правило, паркуются наши автобусы, была занята транспортом паломников и посетителей монастыря. Водитель проехал на свободную парковку, которая удалена от входа на 600-700 метров. Очень сожалеем о неудобствах, возможности подъехать ближе в этот день не было. Ждем Вас в новых путешествиях вместе с нами.
Экскурсия прошла на высоком уровне! Огромное спасибо!!!
Дорогие путешественники! Экскурсия произвела отличное впечатление. Помимо интересных исторических сведений, она оказалась ещё и по-настоящему духовно насыщенной (если можно так выразиться)). Желающие приложились к мощам и даже немного постояли на службе в обоих пунктах! Рекомендую❤️
Экскурсия понравилась, много нового узнали, информация была подробной и полезной. Сопровождающий гид Галина Васильевна оперативно решала все вопросы и при этом рассказывала интересные факты (поездка пришлась на сильный снегопад и метель). Водитель, кажется, Юрий Иванович, отлично справился с управлением большого автобуса с 44 пассажирами. Гиды в Звенигороде и Новом Иерусалиме работали профессионально. Однозначно рекомендую этот тур. Небольшой минус: мы опытные путешественники и часто ездим на новогодние каникулы, у мужа в этот период день рождения, обычно туроператоры поздравляют, а здесь почему-то не сделали этого:(
Потрясающе! Особенно в Рождественский сочельник! Благодарю
Ответ гида:
Спасибо! Мы очень стараемся! Поздравляем Вас с Рождеством и ждем в новых путешествиях!
Всё понравилось спасибо
Ответ гида:
Счастливы радовать своих любимых путешественников! До новых встреч!
Рекомендую, всё понравилось, очень познавательно
Очень интересно. Полное погружение в историю. Отличная организация. Всё прошло хорошо, спасибо!
Мне абсолютно всё зашло, и в дальнейшем собираюсь открывать для себя новые направления именно через это туристическое агентство.
В целом всё прошло гладко. Хотел бы выделить один момент: обязательно предупреждайте, что время возвращения может увеличиться из-за дорожных пробок. Я чётко рассчитал график, и в итоге не успел на поезд.
Превосходная организация всей поездки. Потрясающие исторические места, поражающие красотой и духовной атмосферой. Выражаю благодарность гиду Татьяне, водителю Александру и монастырским проводникам! Абсолютно всё прошло на высшем уровне!
Ответ гида:
С удовольствием прочитали Ваши душевные слова, поблагодарим от Вашего имени замечательного экскурсовода Татьяну, гидов на местах и водителя Александра, им будет очень приятно. До скорых встреч!
Замечательный тур. Профессиональные и увлекательные экскурсоводы. Время провели просто отлично.
Ответ гида:
Большое спасибо за отклик, очень рады, что путешествие понравилось. Ждем Вас снова!
Экскурсия оказалась познавательной и динамичной, всем участникам, в том числе подросткам, она пришлась по душе.
Очень довольна поездкой. Посетила эти места впервые. Экскурсоводы отличные, особенно та, что проводила нас по Новоиерус. монастырю. Понравились её стиль, манера подачи и объём информации. Спасибо.
Экскурсия оставила самые приятные впечатления, обязательно рекомендую.
Интересное путешествие, в котором вам не оставляют права выбора.
Отправлялась в поездку вдвоём и при бронировании организатор запросил ФИО и паспортные данные второго участника, которые я сразу предоставила.
Первая неприятная ситуация связана с гидом (организатором?) поездки. Им оказалась не Александр, а Татьяна. Татьяна несколько раз меняла номер автобуса, который должен был нас забрать из точки А: вечером — дважды, утром — ещё раз. Мы долго ждали на месте сбора нужный автобус, но его так и не появилось. Пришлось самим искать и спрашивать у других автобусов, куда они направляются. В итоге нашли! И это оказался не один из трёх автобусов, которые указывали в чате накануне. Уже после того, как мы сели и отъехали, Татьяна написала в чат новый номер (кому, если все уже внутри?). Весь процесс сбора Татьяна утверждала, что номер автобуса она указала в чате, а мы просто неправильно посмотрели.
Далее при посадке в списке значилось только моё имя и фамилия. Имени и фамилии второго участника не было. Возникает вопрос: зачем тогда Александр запрашивал данные второго человека? Как позже выяснилось, нам продали путёвку от другой фирмы. Это стоило уточнить ещё при покупке.
Третье — возможность выбора ряда и места в автобусе. Все остальные участники рассказывали, что при покупке им предложили забронировать удобное место. У меня места были не самые плохие, но хотелось бы знать об этой опции заранее.
Четвёртое — ошибки Татьяны в планировании времени. В Звенигороде мы договорились встретиться в 11:00, чтобы экскурсовод забрал нас на экскурсию. Потом Татьяна назвала 10:50, специально сделав акцент, что говорит раньше, чтобы мы точно успели. В итоге мы пришли в 10:57 и едва успели присоединиться ко второй группе. Зачем озвучивать разные временные интервалы? И по поводу разделения на группы: никого не спросили, в какую группу кто хочет. Были ли экскурсии одинаковыми? Возможно, у первой группы был другой маршрут и более интересная программа — хотелось бы это знать.
Пятое — вопрос с питанием. При покупке я видела возможность заказать дополнительный обед, но не обратила внимания, поскольку было непонятно, что именно это за обед и как он организуется. При бронировании никто не уточнил, хочу ли я его добавить. Уже во время экскурсии Татьяна объявила в микрофон на весь автобус, что три человека, не оплатившие обед заранее, должны выйти в Новом Иерусалиме, так как остальные едут в ресторан. При этом назвали именно мою фамилию и несколько раз акцентировали внимание, чтобы я не забыла выйти. Это было крайне неприятно. Можно было сделать это более деликатно? Мы спросили, можно ли поехать в ресторан и заказать еду самостоятельно. Татьяна резко ответила «нет», объяснив, что ресторан закрывают полностью под нашу группу и нас туда не пустят. Выглядело это неубедительно.
В общем, деликатность и забота о участниках — явно не про этого организатора. А вот само направление, приглашённые экскурсоводы, автобус и водитель — супер!
Ответ гида:
Добрый день, большое спасибо, что путешествуете с нами и делитесь своими впечатлениями и замечаниями, которые нам очень помогают совершенствовать каждый наш тур! С большим вниманием прочитали Ваш отзыв, и, прежде всего, хотим поблагодарить за высокую оценку работы замечательных экскурсоводов на местах, нашего водителя, состояния автобуса, мы обязательно передадим всем упомянутым Вашу благодарность! И мы очень сожалеем, что некоторые моменты тура вызвали нарекания. По Вашему отзыву, совместно с ведущим менеджером тура, оперативно начали работу, проверили Анкету Качества тура, которую заполняют все путешественники в конце поездки, запросили комментарии сопровождающего гида, сделали несколько звонков Вашим попутчикам. Прежде всего, гид Татьяна приносит свои извинения за сообщения из чата, так как накануне тура произошла смена автобуса, Татьяна утром стала направлять новое сообщение в чат с новым госномером автобуса, к сожалению, она ошиблась и прислала вместо госномера автобуса другую техническую информацию. После того, как ошибку заметили, гид выслала действительный номер автобуса. При сборе группы, для удобства туристов, гидом в чат была выслана геолокация с местонахождением автобуса, также на лобовом стекле автобусе была табличка с названием тура. В тур отправилось 34 туриста, автобус был предоставлен на 55 мест, при желании туристы могли выбрать любые свободные места. В монастыре для всей группы туристов заказывается одинаковая экскурсия, разделение большой группы на маленькие происходит для удобства туристов, чтобы всем было хорошо видно и слышно. По всем Вашим замечаниям провели с гидом работу, попросили ее быть внимательнее и проявлять больше деликатности. При ответе на отзывы мы также руководствуемся оценками анкеты качества тура, которую заполняют все путешествнники в конце экскурсии. Анкета по этому туру — очень хорошая, практически единогласно, проставившие оценки туристы оценили все пункты программы (работа сопровождающего, гидов на местах, работу водителя, состояние автобуса и питание) на 5 из 5, также 27 туристов из 29 человек, поставивших оценки, оценили программу в целом (итоговая оценка) на 5 из 5, что является очень хорошим показателем. Всегда есть к чему стремиться, поэтому мы внимательно проработаем все указанные моменты с гидом. Надеемся, что посещенные достопримечательности Звенигорода и святые места Русской Палестины в Новоирусалимском монастыре принесли много радости, и что следующие путешествия с нами доставят исключительно приятные эмоции и яркие впечатления. До скорых встреч!
Спасибо! По-настоящему красивая и познавательная экскурсия!
После экскурсии мои знания по истории заметно пополнились. Очень хочется вернуться. Красота, умиротворение, благодарность. Экскурсоводы на местах произвели сильное впечатление. Рекомендую.