Возникли трудности при взаимодействии с устроителями: оплата прошла полностью, однако код так и не поступил. Из-за слабого сигнала в музее связаться с ними оказалось крайне затруднительно, а дозвониться — практически нереально. Ушло около 30 минут, прежде чем удалось получить код, и вся эта история вызвала сильное напряжение. В итоге код всё-таки пришел, и сам квест оставил приятное впечатление. Однако ребёнку желательно заранее знать древнегреческих богов и мифы. Спасибо за организацию.
Ответ гида:
Спасибо за отзыв, код приходит на почту, указанную при регистрации у нас на сайте. И отражается также в вашем личном кабинете у нас на сайте. Стараемся подробно прописывать это в билете. Как найти код на сайте, если вдруг письмо не пришло. Возможно письмо с кодом свалилось в спам, редко, но бывает, к сожалению.
Стараемся оперативно отвечать на звонки и сообщения, но бывает, что не успеваем сразу ответить. Если пропустили звонок, то стараемся связаться в течение 10-15 минут после сообщения или звонка. Насколько видим у себя в системе, после звонка связались в течение 15 минут, но понимаем что в стрессовой ситуации могло показаться, что прошло много времени.
Прошли квест вдвоём с девятилетними детьми. Им было интересно, они самостоятельно искали ответы. Иногда требовалась помощь взрослых, поскольку не все мифы им знакомы, но это не считаю недостатком. Квест оказался познавательным: без него дети вряд ли так внимательно читали таблички у экспонатов. Единственная сложность — загадка про артефакт Гора оказалась слишком запутанной, пришлось использовать подсказки, ведь на табличках не было такого названия, а второе имя предмета мало кому известно. Также не удалось пройти по финальной карте: казалось, она указывает в противоположную сторону при совмещении лестницы на схеме и в реальности. В итоге просто зашли в нужный зал, но ответ оказался в зале 3, а не 4. Возможно, мы что-то упустили. В целом квест понравился, рекомендую, прошли за 2 часа 10 минут. Отдельно спасибо за дублирование аудио текстом.
Приобрела квест-экскурсию для детей 12 и 16 лет. В описании советовали взять наушники, и беспроводные оказались отличным выбором. Дети увлечённо слушали, выполняли задания и переходили из зала в зал, почти не требуя моего участия. Потом с восторгом делились впечатлениями. Плюс в том, что экскурсия без гида и не ограничена по времени — можно спокойно рассматривать все экспонаты. Благодарна авторам и надеюсь на большее количество таких качественных мероприятий.
Экскурсия не понравилась, потому что она ориентирована не на заявленный возраст, а скорее на 5–8 лет. Детям 8–14 лет уже неинтересно слушать озвучку от лица кариатид или считать их количество на портике — они уже не верят в такие сказки. Хотелось бы, чтобы организаторы перед указанием возраста тестировали задания именно на детях этой возрастной группы.
Ответ гида:
Добрый день, спасибо за отзыв. Переживаем, что вам не понравилось. Мы тестировали квест на детям, подростках и взрослых и при создании сюжета. И за последние два года квест прошли больше 300 семей с детьми самого разного возраста. Среди отзывов, например, есть и от 16 летних подростков. И было много отзывов, что интересно было не только детям, но и родителям. Возраст 8-14 лет - это еще и главный возраст увлечения фэнтези и мангой, как раз в этих жанрах легко принимаются разные магические допущения. Мы стараемся максимально показать, что будет в квесте. Это первое задание, и как раз его мы специально сделали простым, чтобы участникам было легче "войти" в сюжет. А дальше задание сложнее и больше нет заданий на подсчет чего-либо. И есть задания, проходя которые даже взрослые часто берут подсказки.
Из описания при покупке мы поняли, что организатор встретит нас в назначенное время и даст инструкции, но долго его искали. После доплаты начали проходить квест самостоятельно, однако 75 % страниц зависало даже после подключения к Wi-Fi. Само содержание, насколько удалось разобраться, тоже не оправдало ожиданий — ожидался другой формат. Организатор вернул полную сумму, но мы потратили много времени на попытки разобраться в системе. В итоге отказались и просто пошли по музею самостоятельно.
Ответ гида:
Ксения, спасибо отзыв. Очень стараемся во всех формулировках подчеркивать, что у нас формат аудио квест-экскурсии без гида. Даже вынесли это в название квест-экскурсии, чтобы не было путаницы. Вы проходите квест-экскурсию самостоятельно с помощью своего смартфона.
По зависанию во время прохождения - очень старались вам помочь во время прохождения, но к сожалению, удаленно не всегда понятно, в чем может быть проблема. Со своей стороны еще раз перепроверили все технические моменты, связанные с доступностью страниц. Сбои, к сожалению, бывают практически у любых технических систем. И возможно был общий сбой в тот день с доступностью мобильного интернета. Для нашей системы за 2 года это был первый такой случай, приносим свои извинения еще раз. Наш it специалист сделал все, чтобы такие ситуации исключить в будущем.
Если вдруг решитесь пройти квест до конца, это можно будет сделать в любой день и время в течение года. Если нужно, напишите нам в ватсап, мы пришлем вам новый код, чтобы можно было начать сначала и пройти без технических проблем. Или вы можете воспользоваться своим кодом и продолжить с того момента, где вы остановились.
Всё понравилось. Квест прошли дети 11 и 16 лет. К нашему удивлению, им очень понравилось. После этого они не захотели останавливаться и продолжили осмотр музея. Обязательно сходим на другие квесты. Рекомендую.
Ребёнок 11 лет с удовольствием прошёл по музею, следуя заданиям квеста. Озвучка приятная, и мне как маме тоже понравилось.
Отличная экскурсия, детям понравилась.
Спасибо Наталье за отличный квест! Ребёнок 8 лет вместе с сестрой 13 лет справились на отлично. Они были увлечены и сюжетом, и поиском ответов. Это хороший способ привлечь детей к посещению музеев, но он не заменяет экскурсии и самостоятельное изучение истории. Рекомендую.
Вероятно, эта программа рассчитана на младших детей, увлечённых темой, а не на подростков. Двое одиннадцатилетних ребят, к сожалению, не проявили интереса. Взрослым пришлось частично выполнять задания за них. Неудобство ещё и в том, что приходилось постоянно перемещаться между двумя залами, что выглядело нелогично. Отдельные вопросы оказались сложными даже для взрослых. Например, до слова «бурдюк» мы не додумались самостоятельно. Без подсказки сложно было понять, как отыскать Ариадну. Мы просто знали, кто это, и быстро нашли. На месте разработчиков я бы доработала этот квест.
Ответ гида:
Добрый день, спасибо за отзыв. Переживаем, что вам не понравилось. Но мы очень старались сделать сценарий таким образом, чтобы было интересно как "фанатам", так и тем, кто только начинает знакомиться с Древнегреческой мифологией. Эту квест-экскурсию прошли несколько сотен детей и подростков самого разного возраста (от 7 и до 14) и почти всегда нам удавалось их увлечь за счет ярких и написанных с юмором аудио от богов и героев и необычных квестовых задний. Но мы понимаем, что подростки - самая непростая аудитория и 100% попадания добиться сложно.
Про маршрут. Для нас важно было сделать интересный сюжет, поэтому участникам квест-экскурсии в финале нужно вернуться в Греческий зал. Там их ждет развязка того, что произошло с Зевсом, и информация как его спасти. Возврат из залов Египта и Месопотамии в Греческий зал занимает 1-2 минуты.
Про сложность вопросов. Мы регулируем сложность квеста за счет подсказок. Именно потому, что как писали выше, к нам приходят и настоящие спецы :) и те, кто далеки от темы. Поэтому в квест-экскурсии до некоторых ответов можно догадаться достаточно быстро, а до некоторых сложно, и если не получается, то можно взять подсказку. Подсказки есть в каждому вопросу. Вопрос про бурдюк как раз из непростых.
Очень жаль, что экскурсовода нет. Перед началом стоило провести хотя бы короткую ознакомительную экскурсию. Если всё проходит дистанционно, непонятно, зачем вообще назначать время. Я даже не предполагала, что вся программа будет проходить через телефон. Тем, кто впервые в музее, особенно семилетним детям, легко потеряться. Для детей постарше маршрут оказался слишком коротким. А кого вы считаете организатором? Человека, который составлял программу? Он действительно молодец. А вот вся остальная организация мероприятия оставляет желать лучшего.
Ответ гида:
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы очень постарались рассказать про наш формат в описании квест-экскурсии на сайте. Мы понимаем, что для многих участников формат новый, поэтому постараемся подробно прокомментировать ваш отзыв.
Наш формат не предполагает сопровождения гида и рассчитан на самостоятельное прохождение на вашем телефоне.
Это позволяет его сделать в несколько раз дешевле экскурсии с экскурсоводом. Также такой формат дает вам гибкость по времени. Его можно пройти в любой день и время, когда работает музей. При необходимости можно сделать паузу (для семей с детьми это важно) и потом продолжить снова.
Про возраст: с детьми младшего возраста (7-8 лет), конечно, лучше проходить вместе со взрослыми. Старших можно отправить и в самостоятельное приключение, но нам кажется, что даже с ними классно сыграть вместе, чтобы вся семья вместе пережила небольшое приключение и узнала что-то новое.
По дату и время: мы также в описании сюжета это указываем, что дата и время могут быть любые, но просто для системы бронирования важно, чтобы вы их выбрали, по-другому система, к сожалению, не умеет.
Длительность маршрута нам кажется оптимальной для детей. Чтобы они успели много узнать и получить удовольствие от квеста, но не устали. Изначально он был длиннее, но после нескольких тестовых прохождений мы его немного сократили.
Отличный квест для детей. Подача необычная, не утомительная, и это действительно работает. Двенадцатилетней дочери очень понравилось!
Ребёнок девяти лет был в полном восторге. Рекомендую. Хотелось бы побольше таких программ.
Отличная идея, материал подобран интересно, но для восьмилетних детей всё-таки сложновато. К многим вопросам пришлось прибегать к подсказкам. В остальном — просто отлично.
Экскурсия понравилась. Единственное, в двух-трёх моментах было не совсем понятно, где именно искать, и мы откровенно пользовались подсказками. В целом же детям очень понравилось — 11, 13 и 15 лет. Всем экскурсия доставила большое удовольствие.
Рекомендуем! Очень здорово и увлекательно. Именно то, что нужно, когда идёшь с ребёнком в музей самостоятельно, без группы и гида. Самому сложно увлечь музейными экспонатами третьеклассника. А такая экскурсия — лучший выход. У нас был первый опыт, теперь знаем и будем повторять. Сын с большим интересом сам слушал, искал, размышлял и угадывал. К тому же квест с удовольствием прошла и его бабушка, женщина в возрасте, и тоже осталась в восторге.
Здравствуйте. Квест отличный, девятилетнему ребёнку было интересно, да и взрослому тоже. Единственный минус — показался слишком скомканным финал. Заканчивается всё как-то внезапно. На экране просто появились слова о том, что квест пройден, и мы удивились. Хотелось бы более развёрнутой подводки к концу. Спасибо за ваши старания и идеи!
Благодарим за такую яркую экскурсию по Пушкинскому музею. Все положительные эмоции мы получили именно благодаря квесту. Материал излагался непринуждённо и с юмором, при таком подходе он легко запоминается. Мы были с восьмилетней дочкой: сначала она растерялась и не понимала, чего от неё ждут, но как только разобралась, с большим интересом бегала и выполняла задания. Особенно ей понравилось расшифровывать слово, написанное древними буквами. Формат экскурсии свежий и необычный. Взрослые в нашей компании тоже превратились в детей и с азартом выполняли задания. У нас полный восторг, честно. Огромное спасибо всем, кто причастен к созданию этого квеста. Пусть ваше детище обретает всё больше восторженных поклонников. Ещё раз спасибо!